در یک محیط کاری شاد، قرار نیست که مدیران به دنبال کنترل، مدیریتی ا محدودسازی احساسات و عواطف کارکنان باشند بلکه باید احساسات و عواطف آنھا را به رسمیت بشناسند و بھترین واکنش را نسبت به آن نشان دھند. در ادامه به توصیه ھایی چند در ارتباط با چگونگی واکنش مدیران نسبت به احساسات و عواطف کارکنان اشاره خواھد شد.
مدیران با به رسمیت شناختن احساسات و واکنش نشان دادن به آن میتوانند به قلب آنھا نفوذ کنند و در نھایت آنھا را بھتر بشناسند. بنابراین، در موقعیت ھایی که کارکنان اقدام به نشان دادن احساسات خودم یکنند نباید به شکلی سرد و بی روح و با بیتفاوتی با آنھا برخورد کرد و با گفتن جملاتی چون «بیا حرف ھای باشیم« یا »خودت را جمع و جور کن« آنھا را از خود برنجانیم .بلکه بھتر است با گفتن جملاتی ھمچون »میبینم که چیزی تو را ناراحت کرده »یا »اگر مشکلی داری شاید بتوانم به تو کمک کنم« به آنھا نزدیک شویم زیرا واکنش نشان دادن به احساسات و عواطف کارکنان میتواند کمک شایانی به مدیران برای ایجاد یک محیط کاری شاد برای افرادی کند که زیر دست آنھا کار میکنند . درصورت وجود پرخاشگری و افسردگی بیش از حد کارمندی این وظیفه مدیر است که سوالاتی بپرسد که مشخص کند مشکل ایشان چیست و چرا ناراحت ھستند. مدیران باید پرسیدن سوالھا را تا زمان آشکار شدن مشکل اصلی ادامه دھند و پس از آن به دنبال راه حل باشند.
آیا یک مدیر میتواند با صحبت کردن درباره مشکلات و سختی کارشان باعث کاھش غم و مشکلات کارمند گردد ؟ پاسخ این سوال “خیر” میباشد گاھی اوقات برخی مدیران به محض آگاھی یافتن از مشکل یا مشکلات ھر کدام از کارمندان خود سعی میکنند با تعریف برخی مشکلات و سختی ھای کارشان و گرفتاری ھای مشابه، با آن فرد ھمدردی کنند حال آنکه این کار بر غم و گرفتاری کارمندان می افزاید و دردی ھم از آنھا دعوا نخواھد کرد. پس به جای توسل جستن به چنین ترفندھای اشتباھی بھتر است بر مشکل متمرکز شوید و بکوشید آن را حل کنید .
و درآخر توجه به احساسات کارمندان یکی از بھترین گزینه ھای شما می باشد که با کارمندانتان رابط ھای نزدیکتری برقرار کنید و با آنھا درمورد مسائل غیر کاری نیز صحبت کنید .سعی کنید فراتر از پروسه ھای رایج حرکت کنید و با اقدامات خلاقانه، به کارمندانتان احساس ارزشمندی بیشتری ببخشید. ھرچه انسانیتر و غیررسمی تری در پیش بگیرید، کارمندانتان از اینکه برای شما کار میکنند احساس رضایت خاطر و خشنودی بیشتری خواھند داشت.
منبع:
https://www.zoomit.ir/2018/1/23/267540/make-employees-feel-valued
https://donya-e-eqtesad.com/
مرکز توسعه کسب و کار سلطان گروپ از سال 1396 با رویکردی نوین و با هدف دادنِ جانِ دوباره به کسب و کارها و آگاهی برای رسیدن به هدف درخشان در جهت رشد و توسعه کسب و کارها در حوزه لایف کوچینگ ، بیزینس کوچینگ ، برندسازی و سیستم سازی فعالیت خود را آغاز نمود
